Incentive Labs- مختبر البيانات الذي يقود مستقبل ألعاب الفيديو المجانية

يقدم جون جوردون، الرئيس التنفيذي لشركة Incentive Labs، ورئيس قسم البيانات تياجو فييرا، نظرة ثاقبة ومسلية حول العلامة التجارية وكيف أنها توحد التفكير المتنوع داخل Incentive Games لتكون أكثر من مجرد مزود ألعاب مجانية.

أولاً، هل يمكنك شرح الأساس المنطقي لإطلاق Incentive Labs العام الماضي وكيف تتناسب مع العلامة التجارية Incentive Games؟

جون جوردون: كان العلماء، بقيادة تياجو هنا، يشهدون نوعًا من الانتفاضة، وكما يعلم أي ملك صالح، فأنت تريد الجماهير إلى جانبك إذا كنت تريد تجنب الإطاحة بك. لذلك اجتمعت به وبجيشه من خبراء البيانات، واستمعت إلى مطالبهم.

تياجو فييرا: أو، بالعودة من عالم الخيال، ما حدث بالفعل هو أننا أدركنا أن القيمة التي أضفناها إلى تجربة عملائنا - والتي قمنا بها منذ البداية - تستدعي قسم بيانات مخصص داخليًا وقناة مركزة للعملاء للاستفادة من تلك المعلومات.

JG: آه نعم، هذا هو. نفس الشيء.

TV: كانت رؤية Incentive Labs واضحة دائمًا. لهذا السبب انضممت إلى الشركة. كانت البيانات دائمًا في صميم عرض Incentive Games. توحد Labs العقول المتنوعة للشركة: يجتمع المهندسون ويجمعون ملايين النقاط البياناتية، ويقوم المحللون بالبحث في الأداء اليومي لتحديد ما ينجح وما لا ينجح؛ يقوم سحرة الرياضيات بتحسين الميزانيات؛ ويطور الإحصائيون نماذج مبتكرة للألعاب الجديدة.

JG: آسف. اعتقدت فقط أنه سيكون من الرائع أن أقارن نفسي بالملك. أعني، انظر إلى الملك تشارلي. لديه مجموعته الخاصة من الكيش وأنواع الأشياء. حرفيًا، كل أنواع عرق السوس.

أخبرنا المزيد عن الفريق الذي يقف وراء Incentive Labs، وصفاته وكيف يعمل لجعل Incentive Games أكثر من مجرد مزود ألعاب مجانية.

TV: فريقنا عبارة عن مجموعة من قادة الصناعة ذوي المهارات العالية والخبرات الفريدة. نحن نجمع بين أفضل الأفكار وتصميم الألعاب المتطور والتحليل الخبير في الوقت الفعلي. لماذا أقول كل هذا، لقد كانت رؤيتك منذ البداية...

JG: من الجيد أن تسمع من شخص آخر، أليس كذلك؟ ولكن، نعم، تياجو على حق تمامًا، لقد أنشأنا دوليًا قسم البيانات المستقل هذا - وهو مركز بحث وتطوير وبيانات رائد في الصناعة - مليء بعلماء البيانات والمهندسين والرياضيين. معًا، يدرسون المجموعة الأكثر شمولاً من نقاط الاتصال في الصناعة. كل ما يرضيك، على ما أعتقد.

لقد ذكرت من قبل أن Incentive Labs تقدم "كنزًا دفينًا من البيانات الحية لتقييمها ومعالجتها في الوقت الفعلي". هل يمكنك التوسع في ذلك وتحديد المزيد من المزايا التي تجلبها لشركائك؟

TV: لتبسيط الأمر، وهذا ليس بالإنجاز الهين حقًا، لذا أعتذر إذا قصرت: لدينا مجموعة بيانات لا يمتلكها أي شخص آخر. لقد رأينا أشخاصًا يلعبون ألعابنا لسنوات، واختبرنا جميع أنواع الأشياء للوصول إلى جوهر ما ينجح وما لا ينجح.

يمكننا استخدام البيانات لمعرفة ما الذي يجعل الناس سعداء. يمكننا استخدام اختبارA/B للقياس، على سبيل المثال، كيف يؤثر الفوز على فرصة عودة المستخدم للعب.

ربما نهتم بما هي المكافأة المناسبة للشخص المناسب؟ ما هو الوقت المناسب لمكافأة شخص ما؟ كيف يمكننا تحسين ميزانية عملائنا والاستفادة من الإجابات على هذه الأسئلة لتقديم أفضل لعبة ممكنة؟ كيف نصمم اللعبة التالية بهذه الدروس المستفادة؟

ولكن، حتى لو كنا نعرف كل هذه الأشياء، فنحن بحاجة إلى توجيه العميل خلال ذلك. نحن نتعاون معهم ونقدم توصيات، ونتتبع كيفية أدائنا/أدائهم ونقترح التغييرات والتحسينات. هذه عملية تكرارية وليست مجرد لوحة معلومات بسيطة كما هو الحال مع معظم الشركات.

JG: من حيث البحث، ربما نكون متقدمين على أي شخص آخر. كانت هناك أوقات في اجتماعات العملاء اضطررنا فيها إلى شرح المقاييس التي لم يفكروا فيها حتى.

من الواضح أن هناك بعض العلوم المعقدة التي تجري وراء الكواليس في Incentive Labs. ما هو الدور الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في كل هذا وكيف يساعد في تحسين طريقة عملك؟

JG: بعد تجربة فاشلة في كتابة الأغاني، والتي لم تغفر لي زوجتي عنها إلا مؤخرًا، وجد تياجو وأصدقاؤه طريقة أكثر فعالية لتسخير الذكاء الاصطناعي، مما يعني أنه لا يزال بإمكاني الإشارة إلى استخدامه في فعاليات التواصل السريع مع الأبطال المؤسسيين الآخرين.

TV: نعم، لحسن الحظ، يفهم فريق Incentive Labs الخاص بنا بالفعل قوة وقيمة الذكاء الاصطناعي. بدأنا في استخدامه بشكل طبيعي، لأن عملياتنا أصبحت معقدة، وكنا بحاجة إلى المساعدة. كنا نحصل على المزيد والمزيد من العملاء (لا أتوقف عن الذهول من عدد الأشخاص الذين ينجذبون إلى نكات جون) وكنا بحاجة إلى مضاعفة الفريق لمجرد مواكبة ذلك.

لذلك بدأنا ببطء في أتمتة أجزاء وقطع، وقبل أن نعرف ذلك، أنشأنا آلة يمكنها أساسًا القيام بعملنا بشكل أفضل مما كنا نستطيع.

JG: الشيء المثير حقًا بشأن آلة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا - أو مثيرًا قدر الإمكان - هو أننا نجمع هذا مع حلقات التغذية الراجعة التكيفية. وهي "حديث تياجو" عن الكيفية التي تقوم بها الذكاء الاصطناعي الخاص بنا باستمرار بضبط المكافآت التي تقدمها من خلال التعلم المستمر.

TV: لكي نكون واضحين، لم أصف الذكاء الاصطناعي أبدًا بأنه "مثير". ما زلنا نجري تجارب على أجهزتنا، والأفضل لم يأت بعد، لكننا متحمسون لفتحها لعملائنا.

وأخيرًا، كيف يبدو عام 2024 بالنسبة لـ Incentive Labs؟ ما هي التوقعات لبقية العام؟

JG: نحن نعمل على عنكبوت متحول يمكنه أن يعض إنسانًا ويحوله إلى بطل خارق...

TV: حسنًا، سأتولى هذا السؤال. نواصل تطوير نهجنا. نتأكد من أننا نستخدم قوة البيانات والرؤى - مما يمنح عملائنا الصلصة السرية لـ Incentive Games.

JG: ألا يمكننا فعل شيء العنكبوت، أليس كذلك؟

TV: لا يا جون.